Question 1

Quels aéroports et terminaux desservez-vous ?

Accepted Answer

CDG, Orly et Le Bourget pour l'aviation privée côté Paris. Nice Côte d'Azur, Cannes-Mandelieu et l'héliport de Monaco pour la Riviera. Genève, Lyon, Chambéry et Grenoble pour les Alpes. Toutes les grandes gares parisiennes, NCV (Nice-Ville) et CAN (Cannes) également. Nous suivons votre vol en temps réel : si vous avez du retard, nous ajustons automatiquement. Aucune démarche de votre part.

Question 2

Intervenez-vous uniquement à Paris ?

Accepted Answer

Non. Crew opère à Paris, sur la Côte d'Azur (Nice, Monaco, Cannes, Saint-Tropez) et dans les Alpes (Courchevel, Mégève, Val d'Isère, Chamonix et autres stations). Un seul interlocuteur pour les trois destinations.

Question 3

Proposez-vous la mise à disposition avec chauffeur ?

Accepted Answer

Oui. Demi-journée à partir de 4 heures, journée complète jusqu'à 10 heures. Votre opérateur reste entièrement disponible, sans rupture ni partage de véhicule. Disponibilité prolongée sur demande.

Question 4

Coordonnez-vous des déplacements sécurisés ou sensibles ?

Accepted Answer

Oui. Protection rapprochée, convois discrets, délégations, programmes à contraintes particulières. Chaque demande de ce type est traitée en direct avec notre équipe de coordination, sans intermédiaire.

Question 5

Gérez-vous les groupes et la logistique multi-véhicules ?

Accepted Answer

Oui. Convois, délégations, programmes d'envergure : nous coordonnons depuis un point de contact unique. Notre réseau partenaire permet de mobiliser plusieurs véhicules simultanément, avec un séquençage rigoureux.

Question 6

La confidentialité est-elle garantie ?

Accepted Answer

Sans exception. Ce que vous faites, où vous allez, qui vous êtes : rien n'est partagé, consigné ou transmis. La discrétion est notre métier. Ce n'est pas un argument commercial.

Question 7

Quelle est la différence entre votre service et un VTC classique ?

Accepted Answer

Crew n'est pas une plateforme. Pas d'algorithme, pas de chauffeur aléatoire. Chaque mission est préparée en amont : briefing du chauffeur, suivi de vol, anticipation des imprévus. Vous avez un interlocuteur unique, joignable à tout moment, qui connaît vos exigences et les applique sans qu'on ait besoin de vous le redemander.

Question 8

Acceptez-vous les animaux de compagnie ?

Accepted Answer

Oui, sur demande lors de la réservation. Nous adaptons le véhicule en conséquence.

Question 9

Proposez-vous des sièges enfant ?

Accepted Answer

Oui. Précisez l'âge et le nombre d'enfants lors de votre demande, nous équipons le véhicule avant votre prise en charge.

Question 10

Comment coordonner une réservation ?

Accepted Answer

Par téléphone, WhatsApp ou via le formulaire de contact. Confirmation écrite généralement sous une heure. Pour les demandes urgentes ou du jour même, utilisez notre ligne WhatsApp directe : nous répondons en quelques minutes.

Question 11

Comment fonctionne la tarification ?

Accepted Answer

Chaque coordination est construite selon votre agenda et vos exigences. Nous ne publions pas de grille tarifaire : contactez-nous et nous confirmons le prix par écrit avant tout engagement. Sans engagement requis.

Question 12

Mon vol est retardé. Que se passe-t-il ?

Accepted Answer

Rien de votre côté. Nous surveillons votre vol en temps réel et ajustons automatiquement. Aucun surcoût, aucune relance. Vous ne ressentirez pas le retard.

Question 13

Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?

Accepted Answer

Nous recommandons un minimum de 48 heures pour les demandes standard. La priorité est accordée aux clients récurrents et aux partenaires établis. Pour les besoins du jour même, contactez-nous directement : nous maintenons une ligne dédiée à la coordination urgente.

Question 14

Combien de temps dure un transfert depuis CDG vers Paris centre ?

Accepted Answer

Le trajet dure entre 45 minutes et 1h30 selon le trafic et votre destination précise dans Paris. Votre chauffeur surveille les conditions en temps réel et choisit l'itinéraire le plus fluide. Le véhicule est en position avant votre arrivée.

Question 15

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou annulé ?

Accepted Answer

Votre vol est suivi en temps réel. En cas de retard, votre chauffeur ajuste sa présence automatiquement, sans surcoût. En cas d'annulation, nous reprogrammons immédiatement ou annulons sans frais.

Question 16

Proposez-vous l'accueil en sortie de douane avec pancarte ?

Accepted Answer

Oui. Votre chauffeur peut vous accueillir en sortie de douane ou de bagages avec une pancarte au nom de votre choix. Ce service est inclus sur tous les transferts aéroport.

Question 17

Assurez-vous les transferts depuis l'aéroport du Bourget ?

Accepted Answer

Oui. Le Bourget est notre spécialité pour la clientèle en aviation privée. Nous coordonnons directement avec les FBO et pouvons assurer la prise en charge au pied de l'avion selon les autorisations en vigueur.

Question 18

Quels aéroports couvrez-vous sur la Côte d'Azur ?

Accepted Answer

Nous couvrons Nice Côte d'Azur (T1 et T2), Cannes-Mandelieu pour l'aviation d'affaires, et l'héliport de Monaco à Fontvieille.

Question 19

Assurez-vous les transferts aéroport vers les stations de ski ?

Accepted Answer

Oui. Nous opérons depuis Genève, Lyon Saint-Exupéry, Chambéry et Grenoble vers toutes les stations alpines. Nos véhicules sont équipés pour les routes de montagne en hiver.

Question 20

Quels véhicules proposez-vous ?

Accepted Answer

Notre flotte est exclusivement Mercedes : Classe V pour les groupes et familles (jusqu'à 7 passagers), Classe E pour les déplacements affaires, Classe S pour les occasions prestige, et Sprinter pour les délégations. D'autres véhicules sont disponibles sur demande via notre réseau.

Question 21

Puis-je choisir mon véhicule ?

Accepted Answer

Oui. Nous vous recommandons le véhicule le plus adapté à votre besoin, mais le choix final vous appartient. Chaque option est détaillée sur notre site.

Question 22

Les véhicules disposent-ils de sièges enfant ?

Accepted Answer

Oui, sur demande. Précisez l'âge de vos enfants lors de la réservation et nous installerons les sièges adaptés avant votre prise en charge.

Question 23

Quelle est la différence entre un transfert et une mise à disposition ?

Accepted Answer

Un transfert est un trajet point A vers point B. Une mise à disposition met un chauffeur et un véhicule à votre service pendant une durée définie (demi-journée à partir de 4h, journée complète jusqu'à 10h). Vous êtes libre de modifier votre itinéraire à tout moment.

Question 24

Vos chauffeurs font-ils office de guides pendant les city tours ?

Accepted Answer

Nos chauffeurs connaissent Paris en profondeur et partagent volontiers leur connaissance de la ville. Pour un accompagnement guidé complet avec commentaires historiques et culturels, nous pouvons coordonner un guide professionnel agréé.

Question 25

Qu'est-ce que la protection rapprochée ?

Accepted Answer

La protection rapprochée est un dispositif de sécurité personnalisé pour les clients dont le profil ou les circonstances l'exigent. Nous ne communiquons pas publiquement sur son étendue.

Question 26

Comment accéder au service de protection rapprochée ?

Accepted Answer

Contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp. Chaque demande fait l'objet d'un échange préalable pour évaluer vos besoins et définir le dispositif adapté.

Question 27

Quels sont vos moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons le virement bancaire, le paiement par carte bancaire et les règlements via les services de conciergerie de votre hôtel. Les modalités sont confirmées lors de la coordination.

Question 28

Parlez-vous d'autres langues que le français ?

Accepted Answer

Notre équipe communique couramment en français et en anglais. Pour d'autres langues, nous pouvons coordonner un chauffeur adapté via notre réseau selon disponibilité.

Ce que vous devez savoir.