الشروط العامة للبيع
تُحدد الشروط العامة للبيع هذه (CGV) شروط الحجز وتنظيم وتنفيذ الخدمات المقدمة من Crew Transport & Security، التي تُشغّلها شركة DAN DRIVER. أي حجز يستلزم القبول غير المشروط بهذه الشروط العامة للبيع.
ناشر هذه الشروط
DAN DRIVER — شركة مساهمة مبسطة (SAS) رقم SIREN: 982 602 336 رقم SIRET: 982 602 336 00017 رقم TVA داخل الاتحاد الأوروبي: FR09 982 602 336 المقر الاجتماعي: 32 rue de la Solidarité, 75019 باريس رمز APE: 49.32Z — نقل الركاب بسيارات الأجرة تاريخ التأسيس: 02 يناير 2024
1
الحجز
تُنفَّذ جميع الخدمات حصراً بموجب حجز مسبق. يُعتبر الحجز نهائياً بعد التأكيد الكتابي (بريد إلكتروني أو رسالة أو واتساب) وعند الاقتضاء، بعد استلام الدفع أو ضمانة. تحتفظ Crew Transport & Security بحق رفض أي طلب دون إبداء مبرر.
2
التسعير
تُقدَّم الخدمات بموجب عرض أسعار أو على أساس التوفر (بالساعة، أو نصف يوم، أو يوم كامل، أو خدمة محددة). تُحدَّد الأسعار وفقاً للمدة والمسافة ونوع المركبة ومستوى الخدمة والقيود الخاصة. قد يُطبَّق حد أدنى للحجز. كل ساعة بدأت تُستحق كاملة.
3
الدفع
ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تُدفع الخدمات مسبقاً. بعض الخدمات قد تستلزم دفع مبلغ مقدم أو تفويض مسبق. في حال عدم الدفع، يمكن إلغاء الخدمة دون إشعار مسبق. وسائل الدفع المقبولة تُحدد عند تقديم العرض.
4
الإلغاء والغياب
ما لم تُطبَّق شروط خاصة: الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة: بدون رسوم الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة: 100% من المبلغ المفوتر الغياب (عدم حضور العميل في مكان الاستقبال): 100% من المبلغ المفوتر كل خدمة بدأت تُستحق بالكامل.
5
الانتظار والتوقف
باستثناء الاستقبالات المطارية، يتضمن وقت انتظار مجاملة مدته 25 دقيقة. بعد هذا الوقت، تُفوتر كل ساعة بدأت تلقائياً. كل فترة توقف للمركبة بطلب من العميل (انتظار، توقف مطوّل، تعديل البرنامج) تُعتبر وقت توفر وتُفوتر بنفس الشروط.
6
التجاوز والتمديد
كل خدمة تتجاوز المدة المحددة مسبقاً تُمدَّد تلقائياً، رهناً بالتوفر، وتُفوتر وفق ذلك. كل ساعة بدأت تُستحق.
7
الاستقبالات المطارية
تتضمن الخدمات المطارية متابعة لحظية للرحلات. أوقات الانتظار المشمولة: الرحلات التجارية: حتى 90 دقيقة من وقت الهبوط الفعلي الطيران الخاص (لو بورجيه): حتى 30 دقيقة يتضمن ذلك وقت مجاملة موسّع لضمان استقبال مريح. بعد ذلك، تُفوتر كل ساعة بدأت تلقائياً. كل توقف مرتبط بالإجراءات (الأمتعة، المراقبة، الجمارك) يبقى على عاتق العميل ويُفوتر. في حال عدم حضور العميل بعد انتهاء وقت الانتظار المشمول، تُفوتر الخدمة بالكامل. بالنسبة للمغادرات، أي تأخر من العميل يؤدي إلى انتظار أو تجاوز يُفوتر.
8
التنسيق والتنظيم
تلتزم Crew Transport & Security بتقديم خدمة عالية المستوى من حيث الدقة في المواعيد والتكتم والجودة. تحتفظ الشركة بحق تكييف الوسائل المستخدمة (مركبة، سائق، شريك) وفقاً للقيود التشغيلية.
9
الشركاء والمركبات المتعددة
يمكن تأمين بعض الخدمات عبر شبكة من الشركاء المنتقَين. تبقى Crew Transport & Security المحاور الرئيسي وتضمن التنسيق الشامل.
9 مكرر
الحماية الشخصية
خدمات الحماية الشخصية التي تقدمها كرو ترانسبورت آند سيكيوريتي مُسندة بالكامل إلى شركاء متخصصين يحملون التراخيص الصادرة عن المجلس الوطني الفرنسي لأنشطة الأمن الخاص (CNAPS)، وفقاً للقانون الفرنسي. تعمل كرو ترانسبورت آند سيكيوريتي بصفة منسق حصري لهذه الخدمات ولا تحمل ترخيص أمن خاص.
10
التعديلات والرسوم الإضافية
أي تعديل (مواعيد، عناوين، مسار، عدد الركاب، الأمتعة) قد يؤدي إلى إعادة تقييم السعر. الرسوم الإضافية (مواقف السيارات، الرسوم، وصول خاص، انتظار مطوّل) تُفوتر بشكل منفصل.
11
الفعاليات وأوقات الذروة
خلال فترات النشاط المكثف (الفعاليات الدولية، أسبوع الموضة، الموسم المرتفع)، قد تُطبَّق شروط خاصة تشمل: حد أدنى للحجز شروط إلغاء مشددة تسعير معدَّل
12
المسؤولية
لا يمكن مساءلة Crew Transport & Security عن التأخيرات أو تعذّر التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها، ولا سيما: أوضاع حركة المرور تأخيرات الرحلات أو القطارات الظروف الجوية الأحداث الاستثنائية
13
الأمتعة والمتعلقات الشخصية
يتحمل العميل مسؤولية متعلقاته الشخصية. لا يمكن إثارة أي مسؤولية في حالة الفقدان أو النسيان أو التلف.
14
السلوك على متن المركبة
يُلزَم باحترام السائق والمركبة وقواعد السلامة في جميع الأوقات. أي سلوك غير لائق قد يؤدي إلى إيقاف الخدمة فوراً دون استرداد المبلغ. أي ضرر يُلحق بالمركبة سيُفوتر. يُحظر التدخين بشكل صارم (بما في ذلك السيجارة الإلكترونية) داخل المركبات. استهلاك الكحول غير المقدم من قِبل مزود الخدمة يخضع لموافقة مسبقة.
15
السرية
تُنفَّذ جميع الخدمات مع الالتزام الصارم بالسرية.
16
القوة القاهرة
لا يمكن مساءلة Crew Transport & Security في حال عدم التنفيذ أو التأخر بسبب قوة قاهرة.
17
القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي. أي نزاع يندرج ضمن اختصاص المحاكم الفرنسية.
تعمل Crew Transport & Security وفق معايير عالية من الدقة والتكتم والتحكم. كل خدمة تُجنِّد موارد بشرية ولوجستية مخصصة، لضمان تجربة سلسة ومتحكَّم بها وبلا تنازلات.